Politica de confidențialitate
Informații despre modul în care sunt colectate, utilizate, protejate și păstrate datele cu caracter personal transmise prin azil-batrani-bacau.ro.
Respectăm viața privată și confidențialitatea
Prezenta politică explică modul în care operatorul site-ului azil-batrani-bacau.ro prelucrează datele personale ale vizitatorilor, persoanelor care solicită informații și aparținătorilor.
Datele sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, numai pentru scopuri determinate și în limita informațiilor necesare.
Denumire juridică: [DENUMIREA LEGALĂ A OPERATORULUI]
CUI: [CUI]
Sediu: [ADRESA COMPLETĂ]
E-mail pentru protecția datelor: [ADRESA DE E-MAIL]
Website: azil-batrani-bacau.ro
1. Ce date cu caracter personal putem colecta?
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de informații:
Date de identificare
Nume, prenume și, dacă este necesar ulterior, informații pentru identificarea persoanei vizate.
Date de contact
Număr de telefon, adresă de e-mail și informațiile transmise prin formularul de contact.
Date despre solicitare
Informații privind cazarea, perioada dorită, relația cu seniorul și serviciile solicitate.
Date tehnice
Adresă IP, tipul dispozitivului, browserul, jurnale tehnice și preferințele privind cookie-urile.
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date utilizate | Temei posibil | Durată orientativă |
|---|---|---|---|
| Răspunsul la solicitări | Nume, telefon, e-mail și conținutul mesajului. | Demersuri la cererea persoanei înaintea unui contract sau interes legitim de comunicare. | Până la soluționarea solicitării și perioada necesară documentării comunicării. |
| Programarea unei vizite | Date de contact, data solicitată și informații organizatorice. | Demersuri precontractuale solicitate de persoană. | Până la finalizarea programării și perioada justificată pentru evidențe. |
| Pregătirea unei oferte | Date de contact și informații despre serviciile necesare. | Demersuri precontractuale. | Pe durata valabilității ofertei și a termenelor legale aplicabile. |
| Administrarea contractului | Date de identificare, contact, facturare și informații necesare serviciilor contractate. | Executarea contractului și obligații legale. | Durata contractului și termenele legale de arhivare. |
| Securitatea site-ului | Adresă IP, jurnale tehnice și informații despre dispozitiv. | Interes legitim privind protejarea site-ului și prevenirea utilizărilor abuzive. | Perioada limitată necesară investigării incidentelor. |
| Analiză sau marketing | Identificatori online și informații privind utilizarea. | Consimțământ, dacă asemenea instrumente sunt active. | Până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei declarate. |
În cazul în care prelucrarea se bazează pe interes legitim, operatorul urmărește menținerea unui echilibru între interesul său și drepturile persoanei vizate.
3. Date privind sănătatea și nevoile seniorului
Informațiile privind sănătatea, diagnosticele, tratamentele, gradul de autonomie sau dizabilitățile pot constitui categorii speciale de date personale.
Aceste date vor fi solicitate numai atunci când sunt necesare pentru evaluarea posibilității de cazare, protejarea intereselor persoanei sau furnizarea serviciilor, în baza unei condiții legale aplicabile.
Prin formularul general de contact vă rugăm să transmiteți numai informațiile minimale necesare, precum nivelul general de autonomie și tipul de sprijin solicitat.
Nu transmiteți prin formular copii după documente medicale, rezultate, diagnostice detaliate sau alte informații sensibile. Dacă acestea devin necesare, operatorul va indica o modalitate adecvată și mai sigură de transmitere.
4. Din ce surse obținem datele?
Datele pot fi obținute:
- direct de la persoana care completează formularul sau ne contactează;
- de la aparținătorul, reprezentantul sau persoana care solicită servicii pentru un senior;
- în cadrul discuțiilor, programărilor și demersurilor precontractuale;
- automat, prin jurnalele tehnice și cookie-urile permise;
- din documentele furnizate legal în cadrul procesului de admitere sau al contractului.
5. Cui pot fi divulgate datele?
În limita necesară și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate, datele pot fi accesate de:
- personalul autorizat al operatorului;
- furnizorul de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;
- furnizorii serviciilor de e-mail și formulare online;
- furnizorii de contabilitate, consultanță juridică sau servicii tehnice, atunci când este necesar;
- instituții și autorități publice, dacă divulgarea este prevăzută de lege;
- alți furnizori indispensabili serviciilor solicitate, în condițiile legii.
Furnizorii care prelucrează date în numele operatorului trebuie selectați și contractați cu obligații adecvate privind confidențialitatea și securitatea.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unele servicii tehnice pot implica furnizori internaționali. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, operatorul va utiliza un mecanism permis de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
Lista concretă a furnizorilor trebuie actualizată în funcție de serviciile efectiv instalate și utilizate pe site.
7. Cât timp păstrăm datele?
Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale și a necesității de apărare a unor drepturi.
- solicitările fără continuarea colaborării sunt păstrate numai perioada justificată pentru soluționare și evidență;
- datele contractuale și financiar-contabile sunt păstrate potrivit obligațiilor legale;
- datele bazate pe consimțământ sunt utilizate până la retragerea acestuia sau expirarea perioadei stabilite;
- jurnalele de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată, proporțională cu scopul tehnic.
8. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR, persoanele vizate pot beneficia de următoarele drepturi:
Confirmarea prelucrării și obținerea unei copii a datelor.
Corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Solicitarea ștergerii în cazurile prevăzute de GDPR.
Limitarea temporară a utilizării datelor în anumite situații.
Primirea anumitor date într-un format structurat.
Opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim.
Retragerea acordului în orice moment, pentru viitor.
Sesizarea autorității competente privind protecția datelor.
Drepturi privind deciziile exclusiv automatizate, dacă există.
Exercitarea unor drepturi poate fi limitată de obligații legale, interese publice, drepturile altor persoane sau necesitatea constatării și apărării unor drepturi.
9. Decizii automate și profilare
Site-ul nu este destinat luării unor decizii care produc efecte juridice asupra unei persoane exclusiv prin mijloace automatizate.
Dacă această situație se modifică, politica va fi actualizată, iar persoanele vizate vor primi informațiile cerute de lege.
10. Cum protejăm datele?
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, care pot include:
- limitarea accesului la persoanele autorizate;
- protejarea conturilor și actualizarea sistemelor;
- utilizarea conexiunilor securizate;
- copii de siguranță și măsuri de recuperare;
- obligații de confidențialitate;
- monitorizarea și investigarea incidentelor.
Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută, însă măsurile sunt revizuite în raport cu riscurile și tehnologia disponibilă.
11. Cookie-uri și servicii externe
Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare și, cu acordul utilizatorului, tehnologii de analiză, preferințe sau marketing.
Pentru detalii, consultă Politica privind modulele cookie.
12. Modificarea politicii
Politica poate fi actualizată atunci când se modifică activitățile de prelucrare, serviciile site-ului sau cerințele legale.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus.
13. Contact și reclamații
Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări despre datele personale, transmite o solicitare la: [ADRESA DE E-MAIL].
Pentru protejarea datelor, operatorul poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.
Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro .
Ai întrebări despre protecția datelor?
Trimite-ne o solicitare prin pagina Contact și menționează că mesajul se referă la datele cu caracter personal.
Contactează-ne